Запрашивайте отзыв после каждой задачи
После выполненной работы одно доброжелательное сообщение помогает получить отзыв. Важен момент — просите сразу после завершения, пока впечатление свежее.
Держите тон непринуждённым. Хорошо работает простое: 'Надеюсь, всё соответствовало ожиданиям — буду рад отзыву'.
Держите стабильное качество
Постоянство даёт больше положительных отзывов, чем редкие выдающиеся выступления. Небольшие дополнительные усилия часто упоминаются отдельно.
- Приходите вовремя
- Выполняйте ровно то, о чём договорились
- Сразу сообщайте об изменениях
- Оставляйте помещение в порядке
- Фотографируйте результат при необходимости
Отвечайте на каждый отзыв
Ответ на все отзывы, особенно на негативные, демонстрирует профессионализм. Спокойная фактическая реакция видна будущим заказчикам и смягчает низкую оценку.